一般情報

オンラインストアでご購入いただいた商品は、商品到着日から30日以内であれば返品が可能です。返品される商品は、返品ポリシーに記載されている条件を満たしている必要があります。

イベント会場でClick & Collect専用サイトを通じて商品をご購入されましたか？

その場合は、下の「Click & Collect返品」ボタンを選択し、返品手続きを行ってください。

当店では交換対応は行っておりません。別のサイズをご希望の場合は、商品を返品のうえ、改めてご希望のサイズで新規注文をお願いいたします。返品された商品は、当社倉庫に到着後14日以内に返金処理を行います。

返品を登録する（ヨーロッパのみ）

下の「返品ポータルへ進む」ボタンをクリックし、オンライン返品ポータルにアクセスしてください。

ご注文時に使用した注文番号とメールアドレスでログインできます。

注文番号は、ご注文完了時にお送りしている注文確認メールに記載されています。

オンライン注文の返品（EU圏外）

EU圏外からの返品

返品商品は下記住所へ発送し、返品用紙を同封してください。

Casablancaweg 12-D14

1047 HP Amsterdam

Netherlands

送料無料および返品送料について

ヨーロッパのお客様

返品方法として**バウチャー（ストアクレジット）**をお選びいただいた場合、返品送料は無料となります。

返品商品を郵便局へ持ち込んだ後、バウチャーは自動的にご登録のメールアドレスへ送信されます。

サイズ違いの場合や、近いうちに再度ご注文を予定されている場合におすすめの方法です。

その他の返金・返品方法を選択された場合、返品送料が発生する場合があります。

返品ポータル内にて、利用可能な配送方法および送料をご確認いただけます。

EU圏外のお客様

EU圏外からの返品につきましては、お住まいの地域の配送業者へ直接送料をご確認ください。

返品送料はお客様のご負担となります。

返金について

返品商品が当社倉庫に到着後、7日以内に返金処理を行います。

返金は、ご注文時に使用された銀行口座または支払い方法へ行われます。

Klarnaをご利用の場合、返品金額は該当注文のKlarna請求額から差し引かれます。

繁忙期には、返品配送に遅延が発生する場合があります。14日を超えても返金処理が完了しない場合は、お気軽にお問い合わせください。

保証について

お届けした商品に不具合があった場合は、法定保証に基づき対応いたします。商品は通常想定される用途において、正しく機能することが前提となります。

素材や製造上の不具合など、初期不良が疑われる場合は、下記リンクより返品リクエストを送信してください。当社サポートチームが状況を確認し、適切な対応をご案内いたします。

返品リクエストでは、注文番号を入力し、不具合のある商品と該当する返品理由を選択してください。