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1～2営業日以内に返信
ご注文を確定する前に商品が在庫切れになる場合があります。最後の1点が他のお客様に購入された場合、その商品は自動的にカートから削除されます。
転売目的の大量購入を防ぎ、すべてのお客様にThunderdome Merchandiseを購入いただける公平な機会を提供するため、1注文につき各商品4点までに制限しています。
はい。商品が発送されると、追跡リンクが記載された発送完了メールをお送りします。
申し訳ありませんが、注文処理の大部分が自動化されているため、別々の注文をまとめることはできません。
リリース時には、想定より早く在庫が完売し、お支払いは完了していても注文が正常に確定しない場合があります。その場合、返金はご利用の銀行により1～2営業日以内に行われます。
迷惑メールフォルダをご確認いただき、入力したメールアドレスに誤りがないかご確認ください（例：「gmail」を「hmail」、「yahoo」を「yaboo」と入力していないか）。
PayPalなどで使用している別のメールアドレスもあわせてご確認ください。
違う商品が届いた場合は、こちらの返品ポータルから返品リクエストを送信してください。サポートチームが対応いたします。EU圏外のお客様は、まずメールでお問い合わせください。
確定済みの注文について、サイズや商品の変更はできません。まだ発送処理前の場合は、カスタマーアカウントまたは注文確認メールのキャンセル機能から注文をキャンセルし、正しいサイズで新たにご注文ください。
ご注文を確定する前に、配送先住所を必ずご確認ください。注文後に誤りに気づき、まだ発送処理前の場合は、カスタマーアカウントまたは注文確認メールのキャンセル機能から注文をキャンセルし、正しい住所で再度ご注文いただけます。
発送処理後は住所を変更できません。商品はチェックアウト時に入力された住所へ発送されます。発送後は、配送業者が対応できる場合があります。
通常のオンライン注文では、店頭受け取りはできません。Thunderdomeイベント開催時のみ利用できるClick & Collectサイトで注文し、受け取りが選択可能な場合は、Thunderdome会場での受け取りを選択できます。
ご注文は通常1～2営業日以内に処理されます。発送後の配送日数は、配送先およびチェックアウト時に選択した配送方法によって異なります。
国別の配送目安はこちらをご確認ください。
配送料は配送先、ご注文の重量、利用可能な配送方法によって異なります。最終的な配送料は、ご注文確定前にチェックアウト画面で計算・表示されます。
関税や輸入税などは含まれていません。
以下の国へ配送しています：
通常配送にはDHL Parcel、エクスプレス配送にはDHL Expressを利用しています。
ヨーロッパ以外への配送はDHL Expressのみとなります。
オランダ国内の一部の小型注文は、PostNLのポスト投函便で配送される場合があります。ご注文で利用可能な配送方法はチェックアウト時に表示されます。
商品が不足している場合は、このページのメールボタンからご連絡いただき、注文番号と不足している商品の名称をお知らせください。できる限り早く対応いたします。
不良品についてはできる限り早く対応いたします。不具合を確認した場合は、こちらから返品リクエストを送信し、注文番号とチェックアウト時に使用したメールアドレスで正しい返品理由を選択してください。
注意：対象となるのは製造上の不具合のみです。お客様の使用による破損は返品対象外です。
荷物が届かない場合は、追跡リンクからDHL ParcelまたはDHL Expressへお問い合わせいただき、配送状況をご確認ください。DHL ParcelDHL Express
追加のサポートが必要な場合は、当社カスタマーサポートまでお問い合わせください。
商品によって異なります。オンライン販売およびイベント販売用の商品は基本的に一度のみ入荷します。イベント後に在庫が残った場合は、数週間以内にオンラインストアへ追加されることがありますので、最新情報をご確認ください。
返品条件を満たすオンライン購入商品は、商品到着後30日以内であれば返品できます。詳しい条件は返品ページをご確認ください。
直接の交換は行っていません。別のサイズや商品をご希望の場合は、元の商品を返品し、新たにご注文ください。
返品商品が当社倉庫に到着後、14日以内の処理を目安としています。返品が承認されると、元のお支払い方法へ返金されます。
銀行や決済サービス側で、返金の反映にさらに時間がかかる場合があります。
ヨーロッパからの返品返品ポータルで、利用可能な返品方法とそれぞれの送料をご確認いただけます。返品ポータル
EU圏外EU圏外のお客様は、お住まいの地域の配送業者へ現在の送料をご確認ください。
転売目的の購入と判断された場合、または注文内の一部の商品に個別のアクセスコードが必要な場合、ご注文がキャンセルされることがあります。
はい、まだ発送処理前であればキャンセルできます。カスタマーアカウント、または注文確認メールのキャンセル機能から直接お手続きください。
発送処理後はキャンセルできません。商品到着後、通常の返品手続きから返品をお申し込みください。返品送料が発生する場合があります。
選択した配送方法の案内に従って、指定の場所へお持ち込みください。
返品登録後に受け取る追跡リンクから配送状況をご確認いただけます。返品手続きの進捗が更新され次第、メールでお知らせします。
一部の商品は通常と異なるサイズのため、他の商品と同梱できず、別送となります。そのため、特殊サイズの商品を含む注文に他の商品を追加することはできません。
住所情報の不備やその他の配送上の理由により、配送業者がご注文をお届けできない場合があります。商品が当社倉庫へ返送された後は、通常、再発送ではなく元のお支払い方法へ返金されます。
返金後も商品をご希望の場合は、オンラインストアから新たにご注文ください。
