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1〜2営業日以内にご返信ください。
商品を注文する前に在庫切れとなることがあります。これは、他のお客様がちょうど最後の1点を購入され、その商品がお客様のバスケットから自動的に削除されることを意味します。
転売ヤーによる買い占めを防ぎ、すべてのお客様が Thunderdome の商品を公平に購入できるよう、購入は1回の注文につき1商品あたり4点までに制限させていただきます。
はい、可能です。追跡リンクは、ご注文の商品が発送された後、発送確認メールでお知らせいたします。
大変申し訳ございませんが、弊社ではオーダー処理をほぼ自動化しておりますため、別々のご注文を一つにまとめることはシステム上不可能となっております。
発売時には、在庫が予想よりも早く売り切れたために、支払い済みであっても注文が正常に処理されなかった可能性があります。ご心配なく。銀行にもよりますが、1〜2営業日以内に返金されます。
迷惑メールフォルダをご確認ください。また、メールアドレスに誤字脱字がないかご確認ください。（例：「gmail」ではなく「hmail」、「yahoo」ではなく「yaboo」など）
また、PayPalなどのサービスにご利用の古いメールアカウントもご確認ください。
間違った商品を受け取った場合は、弊社チームが解決策を見つけられるよう、返品ポータルこちらから返品リクエストを提出してください。EU圏外のお客様：まずEメールでご連絡ください。
いいえ、ご注文確定後はいかなる詳細も変更できません。
ご注文確定後、直ちに処理を開始するため、住所の詳細を変更することはできません。
商品はご注文時にご入力いただいた住所へ発送されますので、ご注文を確定する前に必ずご確認ください。場合によってはDHLがサポートを提供できることもございますので、DHLのカスタマーサポート部門にもお問い合わせください。
通常のオンライン注文では、これは不可能です。Thunderdome イベント開催中のみ利用可能なClick & Collectのウェブサイトで注文した場合、注文品が入手可能になった時点で Thunderdome での受け取りを選択できます。
オランダ: 1-2営業日ベルギー: 1-2営業日ドイツ: 1-2営業日その他の配送可能国については、国別の配送期間を確認するためにこちらをクリックしてください。
通常配送 (DHL Parcel)オランダ - 5.90ユーロより速達配送 1日配達 (DHL Express)オランダ - 15.31ユーロよりPostNLブリーフケースパッケージ (オランダ国内のみ)3.50ユーロ最終的な送料はチェックアウト時に計算されます。輸入税は含まれておりません。
配送可能国：
弊社は、通常配送にはDHL Parcel、速達配送にはDHL Expressと提携しています。
ヨーロッパ以外の配送には、DHL Expressのみを利用しています。
一部のご注文は、オランダ国内のご注文に限り、PostNLが配送するブリーフケースでお届けできます。
商品が不足している場合は、本ページのメールボタンからご注文番号と不足している商品名をご連絡ください。早急に問題解決に努めます。
不良品に関する問題は直ちに解決したいと考えております。欠陥を発見されましたら、こちらから返品リクエストを提出し、ご注文番号と購入時に使用したメールアドレスを使用して、正しい返品理由を選択してください。
注：これは製造上の問題にのみ適用されます。お客様による損傷がある商品は受け付けられません。
お荷物を受け取られていない場合は、追跡リンクを使用してDHL ParcelまたはDHL Expressにご連絡いただき、配送状況をご確認ください。DHL ParcelDHL Express
さらにサポートが必要な場合は、カスタマーサポートまでお問い合わせください。
製品によって異なります。オンラインおよびイベント販売用の製品の在庫は1回のみです。イベントで残った製品は数週間以内にウェブサイトに戻されますので、最新情報についてはウェブサイトにご注目ください。
ヨーロッパからの返品返品ポータルで、送料を含む利用可能なすべての返品配送方法を確認できます。返品ポータル
非EU圏非EU圏のお客様は、現在の配送料について現地の配送サービスにお問い合わせください。
お客様が転売業者であると判断された場合、またはご注文の商品に固有のアクセスコードが必要な場合、ご注文がキャンセルされることがあります。
ご注文を受領後、プロセスは自動的に開始されます。そのため、ご注文確定後のキャンセルはできません。
ご注文商品が出荷済みの場合は、配送サービスによる配達拒否を行うことで返品は可能です。ただし、返品処理後の返金額から送料は差し引かせていただきます。
ご指定の配送方法の手順に従ってください。
返品手続き完了後にお送りする追跡リンクより、配送状況をご確認いただけます。返品手続きの状況が更新され次第、メールでお知らせいたします。
ウェブショップで販売している製品には、サイズが異なるものがいくつかあります。そのため、これらの製品は個別に発送する必要があり、他の製品と組み合わせて梱包・発送することはできません。このため、サイズが異なる製品を含むご注文には、他の製品を追加することはできません。
配送業者により、ご注文いただいた商品をお届けできない場合があります。これは、誤った住所情報またはその他の配送関連の問題が原因である可能性があります。パッケージが当社の倉庫に返送されると、通常、商品は再発送されず、元の支払い方法に返金されます。
返金処理後に商品をまだ受け取りたい場合は、当社のウェブショップを通じて新たに注文することができます。
