一般的な情報

オンラインでご注文いただいた商品は、商品受領後30日以内に返品できます。返品された商品は、返品ポリシーに記載されている返品条件を満たしている必要があります。

イベントで専用の「クリック＆コレクト」ウェブサイトから商品を購入されましたか？返品を登録するには、下の「クリック＆コレクト返品」ボタンを選択してください。

交換は行っておりません。異なるサイズが必要な場合は、商品を返品し、ご希望のサイズを改めてご注文ください。返品された商品はすべて、当社の倉庫に荷物が届いてから14日以内に処理され、返金されます。

返品の登録（ヨーロッパのみ）

下の「返品ポータルにアクセスする」ボタンをクリックしてオンライン返品ポータルにアクセスし、ご注文番号とチェックアウト時に使用したメールアドレスでログインしてください。

ご注文番号は、注文確認メールでご確認いただけます。

オンライン注文品の返品（EU圏外）

EU圏外からの返品

返品物を以下の住所までご送付いただき、返品フォームを同梱してください。

Casablancaweg 12-D14
1047 HP Amsterdam
Netherlands

無料配送と返品費用

ヨーロッパのお客様

返品ソリューションとしてバウチャーを選択された場合、無料返品を提供しています。返品荷物を郵便局に預けられると、バウチャーは自動的にEメールで送信されます。このソリューションは、別のサイズをご希望の場合や、近いうちに新しい注文をされることが分かっている場合に最適です。

その他の返金/返品オプションについては、返品費用がかかる場合があります。返品ポータルで、費用を含む利用可能なすべての配送方法をご確認いただけます。

EU圏外のお客様

EU圏外のお客様は、現在の送料について現地の配送サービスにお問い合わせください。

返金

返品されたご注文の処理と返金は、倉庫でパッケージを受け取ってから7日以内に行われます。返品された製品の金額は、チェックアウト時に使用された銀行口座に返金されます。

Klarnaを使用して注文しましたか？返品金額は、このご注文のKlarna請求書から差し引かれます。

繁忙期には、返品パッケージの配送が遅れることがあります。14日を過ぎても更新がない場合は、お気軽にお問い合わせください。

保証

ご注文いただいた商品に欠陥がある場合、当社は法的な保証条件に従い、お客様が期待する通りに製品が機能すると見なされます。当社製品の1つまたは複数について、不明確な素材の欠陥に関する苦情がある場合は、こちらのリンクから返品リクエストを提出していただくと、当社のチームが解決策を見つけます。

ご注文番号を入力し、欠陥のある商品を選択し、正しい返品理由を選択するだけです。

Klarna

Klarnaを使用してご注文された場合は、Klarnaアカウント内でも返品を登録することをお勧めします。これにより、返品処理が完了し、Klarna請求書が修正されるまで、支払いが「凍結」されます。

追加の返品情報

下着、イヤリング、靴下などの衛生製品は返品できません。プラスチック包装が取り除かれたCDのような製品も返品できません。

これについては、当該製品の商品説明にも記載されます。