返品ポリシー
返品先住所
Merchandise Thunderdome Return
Casablancaweg 12-D14
1047 HP Amsterdam
The Netherlands
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返送時の控えについて
返品に関してお問い合わせいただく場合は、ご注文番号および返送時の追跡番号（トラッキングリンク）をご記載ください。返送状況を確認し、スムーズにサポートいたします。
不良品または誤配送の商品について
万全を期しておりますが、製造上の不具合や誤配送が発生する場合がございます。ご注文内容と異なる商品が届いた場合、または不良がある場合は、カスタマーサポートまでご連絡ください。状況に応じて適切な対応をさせていただきます。
返品用紙のダウンロードはこちら。
ご不要な商品の返品について
サイズが合わない、イメージと違ったなどの理由で返品をご希望の場合もご安心ください。商品が未使用で、元の梱包状態かつ良好な状態であれば、商品到着日から30日以内の返品を承っております。
30日以内に返品された場合、商品代金はご購入時のお支払い方法にて返金いたします。ご注文全体を返品された場合は、初回の送料も返金対象となります。
30日以内に返品された場合、商品代金はご購入時のお支払い方法にて返金いたします。ご注文全体を返品された場合は、初回の送料も返金対象となります。
返金について
返送された商品が当社倉庫に到着後、14日以内（約2週間）に返金処理を行います。やむを得ない理由で期間内に返送できない場合はご連絡ください。返金可否は当社の判断となります。
返送された商品が当社倉庫に到着後、14日以内（約2週間）に返金処理を行います。やむを得ない理由で期間内に返送できない場合はご連絡ください。返金可否は当社の判断となります。
30日を過ぎた返品について
商品到着日から30日を過ぎた場合、ご不要品の返品はお受けできません。万が一返送された場合、商品をお客様の配送先住所へ返送し、その際の送料をご負担いただく場合があります。保証対象の商品については、内容を確認の上対応いたします。
衛生面について
ピアスなどのアクセサリー類、または衛生シールが外された商品（例：靴下、下着類）は返品対象外となります。ご注文前に商品ページの詳細をご確認ください。
商品の状態について
店頭での試着と同程度のお試しは問題ありませんが、屋外での着用はお控えください。汚れ、破損、使用感が確認された場合、返金をお断りし、商品を返送させていただく場合があります（その際の送料はお客様負担となります）。すべての返品商品は検品されます。
可能な限り、タグを含む元の状態・梱包にてご返送ください。
返送時の責任について
可能な限り、タグを含む元の状態・梱包にてご返送ください。
返送時の責任について
返品商品は当社倉庫に到着するまでお客様の責任となります。輸送中に破損しないよう、十分に梱包してください。
誤って返送された商品については、当社では責任を負いかねます。商品が確認できた場合、返送をご希望の際は送料をご負担いただく場合があります。
誤って返送された商品については、当社では責任を負いかねます。商品が確認できた場合、返送をご希望の際は送料をご負担いただく場合があります。
適正利用について
著しく多い返品や、不正利用が疑われる場合（着用後の返品や過度な注文と返品の繰り返しなど）、当社の判断によりアカウントおよび関連アカウントを停止する場合があります。誤りだと思われる場合は、カスタマーサポートまでご連絡ください。
当サイトの商品はすべて個人利用を目的としており、転売目的での購入は禁止されています。
交換をご希望の場合
交換をご希望の場合は、商品到着日から30日以内に返品手続きを行ってください。詳細は返品ページをご確認ください。ご希望の商品またはサイズは新たにご注文いただき、元のご注文は返金処理を行います。返金処理には最大14日（約2週間）かかる場合があります。
14日以上かかる場合について
配送業者の遅延により返送が遅れる場合があります。その際は、まず配送業者へ直接お問い合わせください。返品配送の依頼主はお客様となるため、当社では配送状況の詳細確認ができない場合があります。
イベント購入およびクリック＆コレクトについて
イベント会場での購入
イベント会場のマーチャンダイズスタンドで購入された商品については、以下のルールが適用されます。
イベント会場のマーチャンダイズスタンドで購入された商品については、以下のルールが適用されます。
- 返品は購入当日のみ可能です。購入から1時間以内に、未使用かつ元の梱包状態で返品してください。
- 購入時のレシート、または銀行明細の提示が必要です。後者の場合、返品可否はスタッフの判断となります。
- 返金はご利用のカードへ行われます。返金額をご確認のうえ、控えを保管してください。返金が反映されるまで最大5営業日かかる場合があります。
クリック＆コレクト
クリック＆コレクトが利用可能な場合、事前にオンラインで購入し、イベント会場の受取カウンターで商品を受け取ることができます。以下のルールが適用されます。
- 受取日から30日以内であれば返品可能です。オンラインストアの返品ページより「イベント返品」を選択してください（EU限定）。
- EU圏外のお客様は、返品用紙をこちらからダウンロードしてください。
- 返品商品は到着後14日以内（約2週間）に処理および返金されます。
- イベント期間中に商品を受け取らなかった場合、1か月以内に自動的に返金されます。
ご不明な点がございましたら、カスタマーサポートまでお問い合わせください。通常、2営業日以内にご返信いたします。